よくある質問 Q&A

サービスについて(サービス概要)

Q. サービス内容の詳細は?
富士御殿場蒸溜所で蒸溜された原酒をご購入いただき、20年間熟成させた後にお客様のご自宅へお届けするサービスです。20年の間、数年おきに熟成途中のウイスキーをミニボトルでお届けし、熟成の過程をお楽しみいただけます。熟成途中のウイスキーは1回あたり100ml(50ml壜×2本)、20年後の製品は700ml壜でお届けします。本サービスは、人生の節目を迎えた方々のこれからの人生に寄り添い、共に成長していくことをコンセプトとしています。例えば、お子様が生まれた方、ご結婚された方、マイホームを購入された方、起業された方など、人生の節目を迎えた方におすすめです。
Q. どんな背景から生まれたサービスなのか?
起案者自身に子どもが生まれたことをきっかけに立ち上げられたサービスです。お客様の人生に寄り添うことで、一生忘れられない乾杯を提供することをVISIONとして掲げています。
Q. なぜ20年なのか?
子どもが生まれてから大人になるまでの期間を一つの基準とし、人生を共に生きるというコンセプトにおいて20年間が適していると判断しました。結婚20年目や創業20年目など、さまざまな人生の節目も想定しています。
Q. 樽ごと購入することも可能か?
樽ごとの購入はできません。本サービスはカスクオーナーサービスとは異なり、同一蒸留ロットNoの原酒から提供する形となります。

商品・ウイスキーについて

Q. どこで熟成・製造されるのか?
キリンディスティラリー富士御殿場蒸留所にて、仕込みから製造、熟成までを行います。
Q. 富士御殿場蒸溜所で製造された原酒100%なのか?
本サービスで提供するウイスキーは、すべて富士御殿場蒸溜所で仕込み・蒸溜・熟成された原酒のみを使用しています。
Q. 本サービスで提供される原酒の種類は?
モルト原酒を提供いたします。
Q. 一般的なモルトウイスキーの特徴は?
モルトウイスキーは大麦麦芽のみを原料として造られます。豊かな香りと味わいが特徴で、フルーティー、スモーキー、ハチミツのような風味が感じられることがあります。
Q. 20年熟成のウイスキーとはどんな味わいなのか?
穀物感のある力強い蒸留液が、樽熟成を経て、華やかで甘く、複雑な香味へと変化していきます。
Q. 原酒や樽の種類を選ぶことはできるのか?
原酒や樽の種類をご指定いただくことはできません。
Q. 熟成に使用している樽の種類は?
アメリカンホワイトオークを使用しています。
Q. 過去原酒(2019~2025年原酒)を購入したが、初回に届く熟成0年液は2026年の蒸溜品なのか?
過去原酒をご購入された場合でも、初回のお届けは購入年に蒸溜された原酒(熟成0年液)となります。過去原酒はすでに熟成が開始されているため、熟成0年液をご用意できません。そのため、熟成開始直後の状態をご参考いただく目的でお届けします。
Q. 20年間もの間、どのように熟成されるのか?
富士御殿場蒸溜所の熟成庫にて大切に保管します。冷涼かつ湿潤な富士御殿場の気候のもとでゆっくり熟成させることが、クリーンでエステリーなウイスキーを生み出す重要な要素です。
Q. 製品のアルコール度数はどの程度になるのか?
アルコール度数は熟成の過程で変化します。蒸留液は約62%、熟成途中および20年熟成製品は約40~60%となる見込みです。

購入・申込みについて

Q. 購入確定後のキャンセルはできますか?
購入確定後のキャンセルは原則できません。
Q. 支払方法は何がありますか?
クレジットカードおよびPayPayをご利用いただけます。
Q. 領収書は発行できるか?
マイページ内の注文履歴詳細から発行可能です。商品購入時に『領収書の発行を希望する』を選択してください。
商品購入時に『領収書の発行を希望する』を選択しなかった場合、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 電話で購入したい/問い合わせ窓口から購入できるか?
電話や問い合わせ窓口からのご購入は承っておりません。専用ECサイトよりご購入ください。
Q. 海外からの購入は可能か?
ご購入は日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。
Q. 20年目/熟成途中のウイスキーの本数を途中で増やすことはできるか?
現時点では想定しておりません。
Q. 名入れサービスは原酒購入後でも追加で購入できますか?
マイページより追加購入が可能です。

お届け・配送について

Q. 熟成途中のウイスキーと20年熟成のウイスキーのお届けタイミングを変更できるか?
お届けする年は固定ですが、お届け月・日は3~12月の間で指定可能です。購入年にお届けする熟成途中のウイスキーは日付指定できません。
Q. 引越しなどで住所が変わった場合はどうなりますか?
マイページからはお届け予定日の14日前まで変更可能です。14日前を過ぎての変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、場合によってはご希望の日時に配送できないことがございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 配送日の変更は可能ですか?
マイページからお届け予定日の14日前まで変更可能です。14日前を過ぎてのご変更についてはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、その場合はご希望日時での配送を承れない可能性がございますが予めご了承ください。
Q. 宅配会社はどこですか?
ヤマト運輸での配送となります。

抽選・申込み結果について

Q. 抽選申込した商品のキャンセル・変更はできますか?
抽選申込に関するキャンセルはマイページから可能です。変更は一度キャンセルのうえ、抽選期間内に再申込みしてください。なお、当選、購入確定後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承ください。
Q. 当選発表はいつですか?
2026年第1回抽選は7月中に当選者へご連絡予定です。当選発表のタイミングは申込原酒によって異なる場合がございます。
Q. 当選結果はどこで確認できますか?
メールおよびマイページの購入履歴から確認できます。
Q. 抽選に当選後、期間内の購入手続きを忘れてしまいました。購入可能期間外に購入することはできますか?
購入可能期間を過ぎての購入はできません。期限内の購入手続きをお願いいたします。
Q. 購入確定後のキャンセルはできますか?
購入確定後のキャンセルは原則できません。

返品交換・キャンセルについて

Q. キリン社都合で事業が撤退された場合の補償は?
全額返金対応とさせていただきます。加えて、並びにお詫びの製品(ウイスキー)をお届けいたします。
Q. 天災など不測の事態で熟成できなくなった場合の対応は?
熟成年数などに応じて、経理処理に基づいた金額を返金いたします。詳細はサービス規約をご確認ください。

その他

Q. 会員登録の流れは?
会員登録ページで利用規約に同意のうえメールアドレスを入力していただき、送信されるメール内のリンクから登録フォームにアクセスして必要事項をご記入のうえご登録ください
Q. 人生を共に生きるウイスキー専用の特別富士御殿場蒸溜所見学は誰でも参加できますか?
会員であり、かつ原酒をご購入いただいた方に限ります。なお、20歳未満の方をお連れの場合は通常の見学コースから変更となる場合がありますので、予めご了承ください。
Q. 将来的に税制が変更された場合、追加支払いは発生するのか?
追加のお支払いは発生しません。