よくある質問 Q＆A

Q. サービス内容は？

富士御殿場蒸溜所で蒸溜された原酒をご購入いただき、20年間熟成させた後にお客様のご自宅へお届けするサービスです。20年の間、数年おきに熟成途中のウイスキーをミニボトルでお届けし、熟成の過程をお楽しみいただけます。本サービスは、人生の節目を迎えた方々のこれからの人生に寄り添い、共に成長していくことをコンセプトとしています。例えば、お子様が生まれた方、ご結婚された方、マイホームを購入された方、起業された方など、人生の節目を迎えた方におすすめです。

Q. どんな背景から生まれたサービスなのか？

起案者自身に子どもが生まれたことをきっかけに立ち上げられたサービスです。お客様の人生に寄り添うことで、一生忘れられない乾杯を提供することをVISIONとして掲げています。

Q. なぜ20年なのか？

子どもが生まれてから大人になるまでの期間を一つの基準とし、人生を共に生きるというコンセプトにおいて20年間が適していると判断しました。結婚20年目や創業20年目など、さまざまな人生の節目も想定しています。

Q. 樽ごと購入することも可能か？

樽ごとの購入はできません。本サービスはカスクオーナーサービスとは異なり、同一蒸溜ロットNoの原酒から提供する形となります。

Q. ウイスキーの容量は？

熟成途中のウイスキーは1回あたり100ml（50ml壜×2本）を計6回お届けします。20年後の製品は700ml壜でお届けします。

Q. どこで熟成・製造されるのか？

キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所にて、仕込みから製造、熟成までを行います。

Q. 富士御殿場蒸溜所で製造された原酒100%なのか？

本サービスで提供するウイスキーは、すべて富士御殿場蒸溜所で仕込み・蒸溜・熟成された原酒のみを使用しています。

Q. 本サービスで提供される原酒の種類は？

モルト原酒を提供いたします。

Q. 一般的なモルトウイスキーの特徴は？

モルトウイスキーは大麦麦芽のみを原料として造られます。豊かな香りと味わいが特徴で、フルーティー、スモーキー、ハチミツのような風味が感じられることがあります。

Q. 20年熟成のウイスキーとはどんな味わいなのか？

穀物感のある力強い蒸溜液が、樽熟成を経て、華やかで甘く、複雑な香味へと変化していきます。

Q. 原酒や樽の種類を選ぶことはできるのか？

原酒や樽の種類をご指定いただくことはできません。

Q. 熟成に使用している樽の種類は？

アメリカンホワイトオークを使用しています。

Q. 過去原酒（2019～2025年原酒）を購入したが、初回に届く熟成0年液は2026年の蒸溜品なのか？

過去原酒をご購入された場合でも、初回のお届けは購入年に蒸溜された原酒（熟成0年液）となります。過去原酒はすでに熟成が開始されているため、熟成0年液をご用意できません。そのため、熟成開始直後の状態をご参考いただく目的でお届けします。

Q. 20年間もの間、どのように熟成されるのか？

富士御殿場蒸溜所の熟成庫にて大切に保管します。冷涼かつ湿潤な富士御殿場の気候のもとでゆっくり熟成させることが、クリーンでエステリーなウイスキーを生み出す重要な要素です。

Q. 製品のアルコール度数はどの程度になるのか？

アルコール度数は熟成の過程で変化します。蒸溜液は約62％、熟成途中および20年熟成製品は約40～60％となる見込みです。

Q. 賞味期限はありますか？

賞味期限のような明確な期限は設けられておりません。

Q. 保管はどのようにすればよいですか？

直射日光を避け、できるだけ温度変化の少ない涼しい場所で保管していただくことを推奨しております。

Q. 購入確定後のキャンセルはできますか？

購入確定後のキャンセルは原則できません。

Q. 支払方法は何がありますか？

クレジットカードおよびPayPayをご利用いただけます。
クレジットカードで分割払いをご希望の場合は、お支払い回数やご利用条件がカード会社ごとに異なります。ご利用可否や手数料等の詳細につきましては、ご契約のカード会社へお問い合わせください。

Q. 領収書は発行できるか？

マイページ内の「購入履歴一覧」より、対象商品の０年品のご注文をご確認のうえ、「詳細はこちら」を押下してください。「購入履歴詳細」画面から領収書を発行いただけます。
なお、領収書は商品の出荷完了後に発行可能となります。商品の出荷前に領収書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、ご購入時に領収書の発行を希望されなかった場合でも、「購入履歴詳細」画面から発行希望の設定変更、および宛名・但し書きの変更が可能です。

Q. 電話で購入したい／問い合わせ窓口から購入できるか？

電話や問い合わせ窓口からのご購入は承っておりません。専用ECサイトよりご購入ください。

Q. 海外からの購入は可能か？

ご購入は日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。

Q. 20年目／熟成途中のウイスキーの本数を途中で増やすことはできるか？

現時点では想定しておりません。

Q. 名入れサービスの文字数に制限はありますか？

最大で全角10文字（半角20文字）までとなります。ご購入後に名入れ情報を変更したい場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 名入れサービスは原酒購入後でも追加で購入できますか？

マイページより追加購入が可能です。

Q. 熟成途中のウイスキーと20年熟成のウイスキーのお届けタイミングを変更できるか？

お届けする年は固定ですが、お届け月・日は3～12月の間で指定可能です。購入年にお届けする熟成途中のウイスキーは日付指定できません。

Q. 引越しなどで住所が変わった場合はどうなりますか？

マイページからはお届け予定日の14日前まで変更可能です。14日前を過ぎての変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、場合によってはご希望の日時に配送できないことがございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 配送日の変更は可能ですか？

マイページからお届け予定日の14日前まで変更可能です。14日前を過ぎてのご変更についてはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、その場合はご希望日時での配送を承れない可能性がございますが予めご了承ください。

Q. 宅配会社はどこですか？

ヤマト運輸での配送となります。

Q. どこから抽選に申し込めますか？

抽選のお申し込みは、会員登録およびマイページログインが必要です。ログイン後、マイページトップに表示されるホップアップバナーよりお申し込みいただけます。マイページにログインいただくと自動で表示されます。

Q. 抽選の申し込み期間と購入期限はいつまでですか？

お申込み期間は2026年9月24日（木）13:00 ～ 2026年9月28日（月）21:00です。当選された場合のご購入期限は、2026年9月28日（月）21:00までです。期限を過ぎた場合は、ご購入いただけませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 当選後、再購入はどこからできますか？

マイページトップに表示されるポップアップバナーから再購入できます。
※一度×ボタンで消すと一時的に非表示になりますが、リロードいただくと再表示されます。

Q. 複数の原酒を購入できますか？

当選後、複数の原酒のご購入を希望される場合は、カート画面にて別の原酒を追加購入いただけます。

Q. 一度当選したのに再度抽選参加用のポップアップバナーが再度表示されました。なぜでしょうか？

CookieまたはLocal Storageの情報を削除された場合や抽選参加時と異なるブラウザをご利用された場合、抽選参加用のポップアップが再度表示されることがありますので予めご了承ください。

Q. 当選画面で原酒を誤って選択してしまいました、選択しなおせますか？

マイページトップに表示されるポップアップバナーからご変更可能です。
ご希望の原酒をお選びいただいたうえで、購入手続きをお願いいたします。ただし、ご購入後の原酒の変更はいたしかねます。

Q. キリン社都合で事業が撤退された場合の補償は？

全額返金対応とさせていただきます。加えて、並びにお詫びの製品（ウイスキー）をお届けいたします。

Q. 天災など不測の事態で熟成できなくなった場合の対応は？

熟成年数などに応じて、経理処理に基づいた金額を返金いたします。詳細はサービス規約をご確認ください。

Q. 会員登録の流れは？

会員登録ページで利用規約に同意のうえメールアドレスを入力していただき、送信されるメール内のリンクから登録フォームにアクセスして必要事項をご記入のうえご登録ください

Q. 人生を共に生きるウイスキー専用の特別富士御殿場蒸溜所見学は誰でも参加できますか？

会員であり、かつ原酒をご購入いただいた方に限ります。なお、20歳未満の方をお連れの場合は通常の見学コースから変更となる場合がありますので、予めご了承ください。

Q. 将来的に税制が変更された場合、追加支払いは発生するのか？

追加のお支払いは発生しません。

Q. 契約の引継ぎはできますか？

万が一、ご契約者様がお亡くなりになった場合は、相続人の方へご契約を承継いただくことが可能です。相続人の方へ契約が承継された場合は、当初の契約内容に基づき、熟成期間中の商品および最終お届け予定の20年熟成ウイスキーをお受け取りいただけます。